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POLITICA DE REEMBOLSO

Ultima actualizacion: 23 de marzo de 2026

En AItoSong, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que, en algunos casos, podrias necesitar solicitar un reembolso. Lee esta Politica de Reembolso cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

Importante: Revisa esta politica antes de comprar. Al usar nuestros servicios, aceptas los terminos descritos a continuacion.

1. Requisitos para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con todos los siguientes criterios:

  • Plazo: Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Despues de ese periodo, no podremos procesar solicitudes de reembolso.
  • Cantidad de canciones generadas: La cuenta debe haber generado menos de 5 canciones completas.
  • Clientes de la UE/EEE/Reino Unido: Si te encuentras en la UE/EEE/Reino Unido, es posible que tengas derechos legales de cancelacion para ciertas compras. En servicios/contenidos digitales, estos derechos pueden estar limitados una vez que la prestacion haya comenzado (por ejemplo, generar canciones, descargas o acceso a funciones premium) cuando hayas solicitado acceso inmediato. Gestionaremos las solicitudes de la UE/EEE/Reino Unido de acuerdo con la ley aplicable.

2. Como solicitar un reembolso

Si cumples con los requisitos y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte en support@aitosong.com.
  2. Proporciona el correo electronico de tu cuenta y el motivo de tu solicitud de reembolso.
  3. Envia tu solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

3. Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos el resultado lo antes posible. Si se aprueba, el reembolso se procesara al metodo de pago original.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar segun tu proveedor de pago, pero normalmente el reembolso aparece dentro de 3-5 dias habiles.

4. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejara en esta pagina. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente. La fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de esta pagina indica cuando se reviso por ultima vez.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, contactanos: