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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 23 de março de 2026

No AItoSong, nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos usuários. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Leia esta Política de Reembolso com atenção antes de fazer qualquer compra.

Importante: Revise esta política antes de fazer qualquer compra. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível a um reembolso, sua solicitação deve atender a todos os seguintes critérios:

  • Prazo: As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 24 horas após a compra. Após esse período, não podemos processar solicitações de reembolso.
  • Quantidade de músicas geradas: A conta deve ter gerado menos de 5 músicas completas.
  • Clientes da UE/EEE/Reino Unido: Se você estiver localizado na UE/EEE/RU, poderá ter direitos estatutários de cancelamento para certas compras. Para serviços/conteúdo digital, esses direitos podem ser limitados assim que a execução tiver começado (por exemplo, geração de músicas, downloads ou acesso a recursos premium) quando você solicitou acesso imediato. Trataremos as solicitações da UE/EEE/RU de acordo com a legislação aplicável.

2. Como Solicitar um Reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@aitosong.com.
  2. Forneça o endereço de e-mail da sua conta e o motivo do pedido de reembolso.
  3. Envie sua solicitação dentro de 24 horas após a compra.

3. Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e notificá-lo sobre o resultado o mais rápido possível. Se aprovado, seu reembolso será processado para o método de pagamento original.

Observe que os prazos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento, mas os reembolsos geralmente aparecem em 3 a 5 dias úteis.

4. Alterações nesta Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. A data "Última atualização" no topo desta página indica quando esta política foi revisada mais recentemente.

5. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, entre em contato: