AItoSong logoAItoSong

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Terakhir diperbarui: 23 Maret 2026

Di AItoSong, kami berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna kami. Kami memahami keadaan dapat berubah, dan Anda mungkin perlu mengajukan pengembalian dana. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian apa pun.

Penting: Harap tinjau kebijakan ini sebelum melakukan pembelian apa pun. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Kelayakan pengembalian dana

Agar memenuhi syarat pengembalian dana, permintaan Anda harus memenuhi semua kriteria berikut:

  • Batas waktu: Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 24 jam setelah pembelian. Setelah periode tersebut, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana.
  • Jumlah lagu yang dihasilkan: Akun harus menghasilkan kurang dari 5 lagu lengkap.
  • Pelanggan UE/EEA/Inggris: Jika Anda berada di UE/EEA/Inggris, Anda mungkin memiliki hak pembatalan hukum untuk pembelian tertentu. Untuk layanan/konten digital, hak-hak ini dapat dibatasi setelah kinerja dimulai (misalnya, menghasilkan lagu, mengunduh, atau mengakses fitur premium) jika Anda meminta akses segera. Kami akan menangani permintaan UE/EEA/Inggris sesuai hukum yang berlaku.

2. Cara mengajukan pengembalian dana

Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan dan ingin mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi tim dukungan kami di support@aitosong.com.
  2. Berikan alamat email akun Anda dan alasan permintaan pengembalian dana.
  3. Kirim permintaan Anda dalam 24 jam setelah pembelian.

3. Memproses pengembalian dana

Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana, kami akan meninjaunya dan memberi tahu Anda hasilnya sesegera mungkin. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda.

Harap diperhatikan bahwa waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Anda, namun pengembalian dana biasanya muncul dalam 3–5 hari kerja.

4. Perubahan pada kebijakan ini

Kami berhak memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan tercermin di halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

5. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau memerlukan bantuan terkait permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami: