سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 23 مارس 2026
في AItoSong، نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. ندرك أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
مهم: يُرجى مراجعة هذه السياسة قبل أي عملية شراء. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه.
1. أهلية الاسترداد
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يستوفي طلبك جميع المعايير التالية:
- المدة الزمنية: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من وقت الشراء. بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكننا معالجة طلبات الاسترداد.
- عدد الأغاني المُنشأة: يجب أن يكون قد تم إنشاء أقل من 5 أغاني كاملة على الحساب.
- عملاء الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة: إذا كنت موجوداً في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، فقد يكون لديك حقوق إلغاء قانونية لبعض المشتريات. بالنسبة للخدمات/المحتوى الرقمي، قد تُقيَّد هذه الحقوق بمجرد بدء التنفيذ (على سبيل المثال، إنشاء الأغاني أو التنزيلات أو الوصول إلى الميزات المميزة) إذا طلبت وصولاً فورياً. سنعالج طلبات الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة وفقاً للقانون المعمول به.
2. كيفية طلب استرداد
إذا استوفيت معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@aitosong.com.
- قدّم عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وسبب طلب الاسترداد.
- أرسل طلبك خلال 24 ساعة من الشراء.
3. معالجة المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لطلب الاسترداد، سنراجعه ونُعلِمك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا وُافق على الطلب، ستُعالَج عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يُرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مزوّد الدفع لديك، لكن المبالغ المستردة تظهر عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
4. تغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستُعكس أي تغييرات على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. يشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة إلى وقت آخر مراجعة لهذه السياسة.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج مساعدة في طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا:
- الموقع: https://www.aitosong.com
- البريد الإلكتروني: support@aitosong.com